- 商家货号:T001400782
- ISBN:9787515827537
- 出版日期:2020-08-01
- 页码:0
- 字数:0
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编辑推荐 |
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日本道歉大师35年舆情应对零失误绝学,亲历上千场媒体记者会,向你亲传6W1H全套危机管理法。一本书读懂危机传播与舆论博弈,内附危机管理“清单”,手把手指导如何进行突发事件中的舆情引导。
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内容简介 |
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本书分为何为“致歉能力”、错误的致歉方式、危机应对方法、“致歉训练”的相关建议等部分内容,结合日本近年来较有影响力的舆情应对案例,使读者在应对舆情危机的关口,得到谅解,妥善处理危机,化干戈为玉帛。作者认为,舆情应对中,比技巧更重要的是能力,比能力更重要的是态度,书中的每一项技巧都充满了感情与共情态度,帮助你真正看透舆情发生的本质,收获应对舆情危机的能力和力量,将危机四伏转化为心意相通。
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作者简介 |
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目录 |
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章生活在“大致歉时代”
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精彩书评 | |||
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书摘 |
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商品评价
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